Overly
29 09.2015

Агентство маркетинговых коммуникаций «Ромашка» Балаково - Аудиторская проверка УБРИР

"Тайный покупатель" – методика, активно применяемая для объективной оценки качества услуг, предоставляемых сотрудниками финансово-кредитных организаций.

АМК "Ромашка" имеет большой опыт в проведении аудита и предлагает осуществление проверок банков по разным легендам:

консультирование по:
-кредитам для физических и для юридических лиц,
-получению ипотеки,
-вкладам,
-банковским картам,
-открытию лицевого счета для юридических лиц,
-зарплатным проектам для юридических лиц и т.д.
________________
Mystery Shopper посещает компанию, общается с сотрудниками, консультируется по банковским продуктам, имеет представление об использовании активных техник продаж, оценивает внешний вид представителей банка, коммуникабельность, уровень культуры речи и др. 
 
В ходе проверки тайный покупатель выявляет проблемные зоны в сфере обслуживания клиента (длительное время ожидания обслуживания, слабые навыки продаж, плохое владение профессиональной терминологией, равнодушное отношение и др.).
 


Были приятно удивлены, встретив в небольшом городе такую крепкую команду! Ответственность, мобильность, оперативность, стремление качественно сделать своё дело - вот важные в современном мире качества, которые присущи коллективу агентства "Ромашка". Искренне благодарим за сотрудничество и надеемся на его продолжение. Молодцы!

Фурсова Елена



Навигация