Состоялось открытие нового магазина в сети "Ярослав"! Для поддержания высокого качества обслуживания необходим взгляд со стороны и оценка работы каждого магазина данной сети.
____________________________
Технология Mystery Shopping (Тайный Покупатель) - это использование специально подготовленных покупателей для анонимной оценки качества обслуживания потребителей, работы персонала, его честности, проверки выполнения стандартов мерчандайзинга, качества продуктов и услуг.
После тайного посещения всегда есть эффект, результаты и выводы, Необходимо, чтобы ваши сотрудники запомнили, что тайный покупатель — это человек, который всегда рядом, тогда персонал всегда на чеку и в каждом клиенте видит тайного покупателя. Соответственно всегда есть стимул работать лучше, выполняя свои должностные обязанности, инструкции.
При создании положительного имиджа магазина, как результат - происходят повышение объема продаж, улучшение результативности бизнеса.
