Аудит и проверки по системе тайный покупатель


Аудит персонала - это оценка личностного потенциала сотрудников и их соответствие корпоративной культуре и ценностям компании. В ходе данного аудита устанавливается уровень соответствия сотрудников занимаемой им должности, оцениваются личностные качества, даётся комплексная характеристика работникам.

Экологический аудит предприятия — это комплексная и независимая оценка соблюдения требований, в том числе требований действующих международных стандартов, нормативов и нормативных документов в области экологической безопасности, экологического менеджмента и охраны окружающей среды, а также подготовка соответствующих рекомендаций и их документирование по улучшению деятельности предприятий и организаций в экологической сфере.

Тайный покупатель - методика оценки качества обслуживания в розничной сети. Сотрудники агентства, прошедшие специальную подготовку посещают офис, магазин, кафе под видом обычного покупателя, общаются с персоналом, оценивают поведение и обслуживание со стороны сотрудников в соответствии с инструкцией (чаще всего оценивается компетентность, профессионализм, поведение персонала, внешний вид помещения). Всю полученную информацию "тайный покупатель" фиксирует в оценочной форме. Визит может сопровождаться аудио либо видеозаписью. Данная методика дает возможность объективно оценить недостатки качества сервиса со стороны персонала с целью дальнейшего устранения недостатков, а также проанализировать конкурентные преимущества посредством оценки аналогичных объектов конкурентов. Программа "тайный покупатель" носит не карательный, а рекомендательный характер. Часто эти две методики перекликаются.

АМК «Ромашка» имеет многолетний опыт в данном направление. Работаем мы не только в Балаково, но и в других городах нашей области (Вольск, Пугачев, Хвалынск, Маркс, Саратов).

Overly
Overly
Overly
Overly
Overly
Overly
Overly
Overly
Overly
Overly



Сотрудничаем с Ромашкой не первый год. Внимательные сотрудники, интересные идеи дизайнера, а также соотношение цена-качество. Все заказы выполняются в точно определенные сроки, без задержек, что очень удобно. Это замечательная компания, самое важное они открыты помочь любой возможностью. Выражаем нашу искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество на протяжении долгого времени, оказания услуг отличного качества.

Радугина Ольга Алексеевна



Навигация